Proton 執行長稱安全審慎為「失敗者思維」引眾怒，用戶掀退訂潮

在揭露執行長 Andy Yen 施壓工程師擁抱 AI，並將一項額外安全測試的請求斥為「魯蛇思維」後，Proton 用戶紛紛回報取消訂閱。

這家瑞士隱私公司隨後取消了原定的員工 AI 使用評估。

這波反彈削弱了 Proton 的主要賣點——讓人放心將想保持私密的資訊託付給它。其加密電子郵件服務會將訊息加密以保護其內容，而質疑其開發做法的客戶正詢問，更快速的發布是否可能以他們的利益為代價。

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根據 404 Media 報導，一名 Proton 員工在八月要求公司給予幾天時間對新程式碼進行滲透測試，也就是由專家在發布前嘗試入侵該程式碼。Yen 回覆：「那是胡說八道，是失敗者的思維。當然有可能既快速又安全。」

據該媒體報導，他還敦促員工停止手寫程式碼，並更多地使用 AI，並提到他將重新面試員工，以了解他們是否以及如何使用 AI 來完成工作。其調查參考了九名現任和前任員工、內部訊息和會議錄音。

這在用戶中並未獲得良好反響，客戶已在 Reddit 等社群媒體上以取消通知和要求新領導層作為回應。Proton 的意見回饋論壇上有一項要求 Yen 下台的提案，在審閱時獲得 2,020 票，同時還有用戶留言表示他們已取消訂閱或不會續訂。

除了盲目使用 AI 之外，一些現任和前任 Proton 員工在 Reddit 和社群媒體上記錄了一種有毒的工作文化，尤其是來自執行長的部分。

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這些貼文記錄的是憤怒情緒，而非經過核實的流失客戶數量。取消付費方案也不一定意味著刪除帳戶。

Proton 對 AI 的雄心早於這場爭議。其 Lumo 聊天機器人附有保護措施 ，防止對話被用於訓練 AI，但即便在聊天機器人熱潮的巔峰時期，內部使用 AI 也並非 Proton 的賣點之一。

為了解決對AI不負責任使用的擔憂，技術總監Bart Butler於11月1日發表了一份工程宣言，主張開發者應主導大型語言模型（即生成文字與程式碼的AI系統），而非將其視為偶爾使用的助手。

Butler將手動寫程式比作背誦電話號碼，並設想最終將終結大部分的人工程式碼審查。他同時堅持專業知識與測試仍不可或缺，工程師須對模型無法可靠處理的工作負責。

「你的工作已徹底改變。你的職責不再是寫程式，而大型語言模型也不是來幫你更快寫出更好的程式，」宣言寫道。「你的職責是幫助大型語言模型更快寫出更好的程式。」Proton加倍強化其立場，認為迴避AI對其使命的成功構成「生存威脅」。

「『寫程式』已死。工程則不然，」Buttler對自己的團隊說。「你過去的工作已不復存在」。

該文件也呼籲全公司投資於自動化，主張若審批及其他開發步驟仍然緩慢，更快生成程式碼也收效甚微。Butler將這項全面改革描述為採用的下一階段。

AI工具本身也可能帶來安全問題。例如，微軟研究人員表示，一個現已修補的Claude漏洞可能透過隱藏在程式設計助手所審閱素材中的惡意指令，洩露秘密存取憑證。

它們也能協助找出弱點：Google的PageBreak系統會搜尋其應用程式中可被利用的漏洞，並檢查攻擊是否真的奏效。

Proton向404 Media坦承，管理層有時溝通過於直白，員工感到焦慮。然而其公開宣言主張，未能迅速採用AI將危及公司的競爭能力。

Yen於10月30日取消了重新面試。這些評估原本要求員工說明其AI使用情況，員工擔心自己的回答可能決定他們能否保住工作。