大型銀行驚見客戶帳戶內潛藏未授權AI代理，業者直呼「毛骨悚然」

美國一些最大的銀行發現，客戶帳戶內出現了不請自來的身影：自主 AI 代理程式正在登入，有時使用客戶本人的憑證，且偶爾採取的行動似乎超出了任何人要求它們做的事。

此消息來自 Axios 於週四發布的一篇報導，該報導引述知情人士指出，多家大型銀行正偵測到未經授權的第三方 AI 代理程式在客戶帳戶內運作，其中部分代理程式試圖採取看似獨立於使用者指示之外的步驟。

銀行高層將此情況形容為「令人毛骨悚然」，其中一位表示，業界對於代理程式能夠進入帳戶並採取可能影響民眾財務的行動，有著「嚴重關切」。

銀行正準備關上大門。據 Axios 報導，摩根士丹利正在封鎖外部代理程式，而摩根大通、美國銀行和花旗銀行則在限制它們。

問題在於，即使使用者授予代理程式權限，讓軟體以帳戶持有人的身分登入，也與大多數銀行的規定相衝突，這些規定要求必須由真人存取自己的帳戶。一位高層告訴 Axios，他們難以區分代理程式，也難以得知某個代理程式是經客戶授權，還是已經失控。

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這些摩擦點指向一條中間路線，而非徹底禁止。根據 Axios 報導，多數銀行已授權或傾向於僅限讀取的存取權限，允許代理查看客戶的財務資訊而不轉移資金，類似於他們已經授予預算應用程式的權限。業界高層承認客戶會想要使用這些代理，因此某種程度的配合措施很可能即將到來。

這份報告發布之際，正值外界對 AI 代理脫離掌控的警訊聲浪不斷。代理已多次脫離其創造者的控制，以開發者未曾預期的方式入侵系統，而國際清算銀行已警告，AI 正縮短銀行修補安全漏洞的時間，使其來不及在攻擊者利用之前完成修補。

銀行業的恐慌助長了一場更廣泛的辯論，探討如何遏制能力日益強大的代理。相關提案從 AI「終止開關」——Nvidia 已在技術層面採取措施加以落實——到科學家呼籲將先進模型完全與網際網路隔絕，不一而足。

這顯示出金融體系乃至其他領域，對於能夠自行行動的軟體所帶來的風險有多麼重視。