A Coinbase confirmou que os saques em rúpias indianas permaneceram indisponíveis na Índia em 14 de novembro, cinco dias após sua página de status sinalizar pela primeira vez uma interrupção em um parceiro bancário.
Resumo
- Os saques em INR permanecem indisponíveis, enquanto a Coinbase afirma que depósitos, UPI e vinculação de contas bancárias funcionam normalmente.
- A exchange alertou os clientes para não iniciarem saques que possam falhar ou permanecer pendentes.
- Usuários criticaram a interrupção e pediram à Coinbase que habilite transferências de criptomoedas como alternativa.
- A política da Coinbase na Índia desabilita permanentemente o envio de criptomoedas assim que um cliente adiciona uma conta bancária.
A Coinbase Índia disse em uma atualização no X em 14 de novembro que o problema estava afetando os pagamentos do seu parceiro bancário para todos os clientes, incluindo empresas além da exchange. A empresa afirmou que os fundos dos clientes estavam seguros e que sua equipe estava trabalhando com o banco ininterruptamente para restaurar os saques.
“Os saques em INR estão temporariamente indisponíveis devido a uma interrupção no nosso parceiro bancário”, escreveu a conta. “A interrupção está afetando os pagamentos do banco para todos os seus clientes, não apenas a Coinbase.”
A declaração não nomeou o parceiro bancário nem deu um prazo para os saques serem retomados. Os clientes foram orientados a acompanhar a conta para mais atualizações.
Interrupção de saques da Coinbase Índia remonta a 9 de novembro
De acordo com o aviso de incidente da exchange, o problema foi registrado pela primeira vez às 3h07 PST de 9 de novembro, equivalente a 16h37 na Índia. O aviso inicial abrangia possíveis problemas com saques, novas vinculações bancárias, UPI e processamento de depósitos.
Uma atualização posterior, publicada às 19h49 PST daquele dia, restringiu os serviços afetados aos saques em INR e afirmou que depósitos, UPI e vinculação bancária estavam funcionando normalmente.
O aviso orienta os clientes a não iniciarem novas solicitações de saque, pois transações enviadas durante a interrupção podem falhar ou permanecer pendentes até que o problema seja resolvido. Nenhuma estimativa de restauração aparece nas atualizações do incidente.
Em sua declaração de sábado, a Coinbase Índia repetiu que os clientes poderiam continuar depositando rúpias, inclusive por meio de UPI, e vinculando contas bancárias.
Usuários questionam comunicação e solicitam saques em criptomoedas
As respostas ao anúncio incluíram reclamações de que os saques estavam indisponíveis há vários dias antes da mais recente atualização nas redes sociais. Uma conta chamada Maran disse que o problema durava cerca de cinco dias e pediu melhor comunicação e um parceiro bancário diferente.
Outro usuário, publicando como sato, disse que não conseguia sacar fundos há quatro dias e instou a Coinbase a mudar seu provedor bancário. Sanjay Menon questionou por que os depósitos permaneciam disponíveis enquanto os usuários não podiam retirar seu dinheiro.
Várias respostas pediram à exchange que habilitasse saques em criptomoedas. JavinInfo.dev solicitou acesso a essa opção durante interrupções, enquanto Gk perguntou quando a plataforma permitiria transferências de criptomoedas, dizendo que os saques em INR eram a única rota disponível em sua conta.
Abhi Nav compartilhou o anúncio da interrupção com a pergunta: “O que está dando errado com cripto na Índia?”
As respostas focaram no acesso aos fundos e no momento da comunicação. A declaração da Coinbase não ofereceu nenhum arranjo temporário de saque em criptomoedas nem detalhes de compensação.
Vincular uma conta bancária desabilita envios de criptomoedas
A página de ajuda da Coinbase para a Índia afirma que adicionar uma conta bancária desabilita permanentemente a capacidade de enviar criptomoedas para outros clientes, carteiras ou exchanges. A empresa atribui a restrição a exigências bancárias locais.
Remover a conta bancária não reverte a restrição. Os clientes podem continuar negociando e recebendo criptomoedas, enquanto o serviço vinculado ao banco normalmente permite que eles vendam ativos por rúpias e retirem o produto.
Seu guia separado de métodos de pagamento lista o IMPS como compatível com depósitos em dinheiro e saques em dinheiro, com um máximo de 500.000 rúpias por transação. O UPI suporta depósitos de até 100.000 rúpias por transação por dia, mas não está listado como opção de saque.
Os serviços em rúpias acompanharam o retorno faseado da Coinbase à Índia
Como o crypto.news relatou anteriormente, a Coinbase introduziu depósitos diretos em rúpias e saques no início deste ano. Seu anúncio de lançamento de 31 de maio descreveu transferências bancárias via IMPS, livros de ordens locais em INR, negociação à vista e acesso a futuros perpétuos para clientes indianos.
No anúncio de lançamento, a Coinbase disse que os depósitos em INR não tinham taxas de depósito e que os clientes existentes receberiam acesso por meio de uma implementação gradual. O serviço incluía ferramentas da Coinbase Advanced, como APIs, streaming de livro de ordens ao vivo e gráficos do TradingView, além de acesso à exchange global da empresa.
A exchange americana listada na Nasdaq havia reaberto os registros indianos em dezembro de 2025, oferecendo inicialmente negociação de cripto para cripto, enquanto os serviços em rúpias ainda estavam planejados para 2026. Os clientes então tinham acesso ao Simple Trade e ao Advanced Trade.
Antes dessa reabertura, a Coinbase obteve registro na FIU em março de 2025. A empresa disse que introduziria serviços de varejo iniciais ainda naquele ano, seguidos por mais investimentos e produtos na Índia.
