Під час TOKEN2049 Singapore директор зі стратегічних партнерств ChangeNOW Мартін Массер визнав, що навіть коли він не має потреби в платежах, він відкриває свій банківський застосунок лише для того, щоб перевірити баланс. Ця звичка — саме той тип повсякденної точки входу, який криптоплатформи прагнуть відтворити.
Криптоіндустрія просуває модель «суперзастосунку», поєднуючи торгівлю з платежами, кредитуванням та іншими послугами на одній платформі, даючи користувачам причину повертатися між угодами. Але чи можуть ці послуги стати звичкою — питання складніше.
Коли його запитали, чи має крипторинок достатній попит для підтримки суперзастосунків, Массер спершу обговорив обмеження обміну токенів. Деякі трейдери працюють з високою частотою, тоді як інші обмінюють лише раз на кілька днів або навіть раз на тиждень. Перевірка заробітку та перегляд історії транзакцій також можуть стати причинами відкрити застосунок. Він навів приклад банків: клієнти часто просто дивляться на свої гроші, не здійснюючи жодних переказів.
«Чим більше варіантів використання, тим більше ви ним користуєтеся», — сказав він. Дослідження Kaiko 2026 року показує, що біржі розширюються в бік ширших фінансових платформ, пов'язуючи торгові баланси з дохідними продуктами та споживчими послугами. Утримання кількох видів діяльності на одній платформі підвищує шанс зберегти клієнтів та їхні кошти. Массер навів приклади відповідної поведінки, але інтерв'ю не надало даних про утримання користувачів ChangeNOW.
Чи потрібен суперзастосунку один абсолютно домінуючий високочастотний варіант використання? Массер вважає, що різні клієнти сформують різні звички навколо одного й того самого продукту. «Люди використовують застосунки дуже по-різному», — сказав він, додавши, що сам він не є користувачем. Той, хто перевіряє баланси, може мати мало інтересу до кредитування; активний трейдер може більше дбати про комісії за обмін. Він також згадав функцію AML-перевірки гаманця в ChangeNOW Pro, що використовується для виявлення ризику відмивання грошей. Його погляд залишає простір для випадкових користувачів: застосунок не повинен змагатися за увагу, як месенджер, щоб відігравати роль у фінансовому житті користувачів.
Для деяких користувачів больова точка є більш прямою: вони отримують USDT в одному блокчейні, але їм потрібно використовувати його в іншому. Массер сказав, що це повторювана проблема в розмовах з клієнтами. Те, що виглядає як проста транзакція для одержувача, може вимагати незнайомих кроків у кількох мережах. Він згадав, як купував монети на одній платформі, а потім обмінював їх деінде. Інтеграція цих кроків також може допомогти користувачам відкривати нові послуги в міру розвитку їхніх потреб. «Мати це в одному місці набагато простіше».
Це також практичне обґрунтування ширших застосунків: потрібно менше окремих процесів для виконання фінансового завдання. Додавання більшої кількості послуг має сенс лише тоді, коли перехід від однієї послуги до іншої є простішим.
Але розширення функцій також приносить проблеми дизайну: як платформа може продовжувати додавати функції, не перевантажуючи інтерфейс? Массер сказав: «Додавати щось, що не має сенсу для продукту, безглуздо». Він навів приклад замовлення McDonald's у криптозастосунку, щоб проілюструвати, що деякі функції можуть виглядати недоречними. Його критерій перевірки: чи поєднуються послуги між собою і чи дозволяють вони людям природно переходити від одного завдання до наступного? Це означає, що розширення має межі. Кожна додана функція вимагає від користувачів розуміння ще одного вибору; платформа, яка обіцяє зручність, також може зробити себе складнішою для навігації.
Працюючи в TON Foundation, Массер також побачив, як розвінчується ще одне припущення: що наявність величезної аудиторії означає успіх продукту. Він згадав, що деякі команди запускали застосунки в Telegram, очікуючи, що масовий охоплення приведе користувачів, але поверталися зі скаргами: «Мартіне, у нас немає користувачів». Його відповідь була прямою: «Ви робили якийсь маркетинг?» Він сказав, що успішні команди думають про те, чого хочуть люди, і працюють над тим, щоб до них дістатися. Цей досвід формує питання, які він тепер ставить розробникам: навіщо будувати цей продукт і як ви визначаєте успіх? «Те, що ви вважаєте, ніби маєте велику аудиторію, не означає, що продукт досягне успіху сам по собі».
Той самий стандарт застосовується до партнерств, і це роль Массера в ChangeNOW. «Ви не хочете будувати партнерство лише для того, щоб мати назву в пресрелізі», — сказав він. Він описав роботу з постійного розуміння клієнтів партнерів і допомоги продуктам знайти свій ринок. Компанія може спочатку інтегрувати обміни, а згодом додати платіжні послуги. API ChangeNOW дозволяє розробникам підключати його послуги до власних застосунків. Массер сказав, що це може позбавити команди необхідності самостійно будувати ці функції та підтримувати підтримку нових блокчейнів. «Можливо, те, з чого ви починаєте, не є готовим продуктом». На його думку, партнерства повинні залишати простір для того, щоб продукт продовжував змінюватися після запуску.
Стейблкоїни забезпечують реальну перевірку цієї амбіції. Нещодавні звіти оцінюють, що за перші вісім місяців 2026 року платежі стейблкоїнами становили щонайменше 401 мільярд доларів, що на 42% більше порівняно з минулим роком. Бізнеси отримали приблизно від 58% до 64% обсягу платежів, тож ці цифри не доводять, що споживчі витрати стали широко розповсюдженими. Массер зазначив, що на деяких ринках стейблкоїни вже частіше використовуються для повсякденної фінансової діяльності, і саме це є причиною створювати сервіси, що виходять за межі зберігання та обміну.
Коли його запитали, що доведе успішність криптосуперзастосунку через п'ять років, він відповів: «Ви користуєтеся ним у повсякденному житті, не усвідомлюючи, що це криптосуперзастосунок».
Для команд, які створюють ці платформи, це означає завоювання місця у звичайних фінансових звичках. Навіть коли немає угоди, яку потрібно укласти, користувачам потрібна причина відкрити застосунок.
