Les banques britanniques ont fait face à 10 092 plaintes concernant les restrictions sur les paiements en cryptomonnaies au cours d’une période de 90 jours, alors que des clients se demandent pourquoi certains prêteurs bloquent les transferts vers des plateformes de cryptomonnaies malgré les projets du gouvernement visant à attirer les entreprises d’actifs numériques.
Résumé
- Stand With Crypto a enregistré 10 092 plaintes de 9 803 personnes sur 90 jours.
- Lloyds, Barclays et NatWest représentaient 5 144 plaintes, soit environ 51 % des soumissions.
- Des clients ont signalé des restrictions même auprès de banques sans limites publiquement déclarées sur les paiements en cryptomonnaies.
- Les plaintes sont des soumissions auto-sélectionnées, et non des taux de rejet vérifiés dans l’ensemble des banques britanniques.
- Le Royaume-Uni prévoit de réglementer davantage d’activités liées aux cryptomonnaies en 2027, mais les restrictions de paiement des banques restent distinctes.
Selon un rapport du groupe de défense Stand With Crypto UK, 9 803 personnes ont utilisé son outil de plainte en ligne entre mai et août 2026 pour contester des transferts bloqués ou restreints. Les soumissions provenaient des 650 circonscriptions parlementaires, Lloyds Banking Group, Barclays et NatWest en ayant reçu le plus grand nombre.
Lloyds en tête des plaintes britanniques liées aux cryptomonnaies malgré des restrictions peu claires
Lloyds Banking Group représentait 2 297 plaintes, couvrant les clients de Lloyds, Halifax et Bank of Scotland. Barclays suivait avec 1 569, tandis que NatWest Group en recevait 1 278.
Ensemble, les trois groupes bancaires ont attiré 5 144 plaintes, soit environ 51 % du total.
HSBC UK a reçu plus de 1 000 soumissions, selon le rapport. À l’autre extrémité de la liste, Virgin Money enregistrait 103 plaintes et la Co-operative Bank en recevait 76.
Lloyds représente une préoccupation particulière pour la campagne, car son examen des politiques bancaires publiées, réalisé au 28 août, n’a trouvé aucune restriction publiquement déclarée sur les transferts de cryptomonnaies.
Revolut figurait parmi les institutions sans restrictions publiées dans l’examen de la campagne, bien que ses clients aient signalé rencontrer des difficultés de paiement. Les informations d’assistance de Revolut identifient certaines plateformes d’échange de cryptomonnaies comme non prises en charge.
Cette distinction compte pour les clients qui cherchent à identifier quelles banques autorisent les paiements vers des entreprises de cryptomonnaies réglementées. Une banque peut autoriser certaines transactions tout en en rejetant d’autres à la suite de contrôles antifraude, d’évaluations internes des risques ou de restrictions visant certains bénéficiaires.
Les chiffres n’établissent pas que Lloyds bloque une proportion plus élevée de paiements en cryptomonnaies que ses concurrents. Stand With Crypto a recueilli des soumissions de personnes choisissant d’utiliser son outil, sans ajustement selon la base de clients ou l’activité totale de paiements de chaque banque.
Quelles banques britanniques restreignent les paiements vers des plateformes d’échange de cryptomonnaies ?
La campagne a identifié des différences substantielles entre les banques qui publient des limites de transaction et celles qui interdisent les paiements liés aux cryptomonnaies.
Barclays et HSBC UK étaient indiquées comme autorisant des transferts allant jusqu’à 2 500 £ par transaction, sous réserve d’une limite de 10 000 £ sur 30 jours.
Les limites publiées de NatWest étaient de 1 000 £ par jour et de 5 000 £ sur 30 jours. Santander UK imposait un plafond de transaction de 1 000 £ et une limite mensuelle de 3 000 £.
Parmi les institutions identifiées comme interdisant les paiements en cryptomonnaies figuraient Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money et la Co-operative Bank.
Selon les chiffres de la campagne, les banques ayant publié des limites de transaction représentaient 6 198 plaintes, soit environ 61 % des soumissions.
2 842 autres plaintes concernaient des fournisseurs sans restrictions publiquement identifiées, tandis que 989 concernaient des banques indiquées comme ayant des interdictions totales.
Les 63 soumissions restantes se situaient hors de ces trois catégories.
Barclays a défendu les restrictions comme un moyen de protéger les clients contre les arnaques aux cryptomonnaies et les pertes financières. Les banques restent responsables de l’évaluation des risques de fraude et de criminalité financière lors du traitement des paiements.
Stand With Crypto soutient que des restrictions générales peuvent affecter des achats légitimes via des entreprises enregistrées auprès de la Financial Conduct Authority.
Les règles britanniques sur les cryptomonnaies laissent en suspens l’accès aux paiements bancaires
Ces plaintes surviennent alors que la Grande-Bretagne se prépare à introduire son nouveau cadre réglementaire pour les cryptomonnaies.
Dans une annonce de décembre 2025, le Trésor britannique a déclaré que le gouvernement souhaitait que la Grande-Bretagne devienne une destination de premier plan pour les entreprises d’actifs numériques tout en renforçant la protection des consommateurs.
Le régime prévu, programmé pour octobre 2027, soumettra des activités supplémentaires liées aux cryptomonnaies à l’autorisation de la FCA.
Comme crypto.news l’a déjà examiné concernant les restrictions bancaires, autoriser une entreprise de cryptomonnaies n’oblige pas automatiquement une banque de détail à traiter les paiements vers cette entreprise.
La fenêtre de demande de cinq mois de la FCA s’est ouverte le 30 septembre 2026 et court jusqu’au 28 février 2027. L’enregistrement existant en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ne devient pas automatiquement une autorisation au titre du nouveau régime.
L’accès bancaire a déjà attiré l’attention politique. En août, un groupe parlementaire multipartite a interrogé des dirigeants de grandes banques sur leur traitement des entreprises de cryptomonnaies et des transferts associés.
L’enquête a demandé des détails sur les refus de comptes, les limites de paiement et les facteurs que les banques prennent en compte lorsqu’elles évaluent les entreprises de cryptomonnaies.
Un groupe industriel appelle à des politiques bancaires plus claires
Katie Harries, responsable de la politique européenne chez Coinbase, a critiqué les restrictions qui affectent les transferts vers des entreprises enregistrées auprès de la FCA.
Elle a soutenu que les banques devraient évaluer les paiements individuellement au lieu d’appliquer des restrictions à l’ensemble du secteur des cryptomonnaies.
Stand With Crypto souhaite que les banques publient des explications plus claires de leurs politiques et donnent aux clients des moyens pratiques de contester les transactions rejetées.
La campagne a demandé à la FCA et au Trésor britannique de clarifier quand des restrictions couvrant l’ensemble d’un secteur peuvent être justifiées au titre des exigences de prévention de la fraude et de lutte contre la criminalité financière.
Son rapport n’a pas mesuré combien de tentatives d’achat de cryptomonnaies ont réussi, combien de transferts échoués impliquaient une fraude suspectée, ni la part des plaintes confirmées par les banques.
