Bitget ha anunciado planes para cerrar cuentas de criptomonedas seleccionadas tras una actualización del 16 de octubre de sus términos de uso que incluye a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán entre los países donde los clientes no pueden acceder a sus servicios.
Resumen
- Bitget anunció cierres de cuentas para clientes seleccionados tras cambios en sus términos de uso del 16 de octubre.
- Rusia y Bielorrusia ahora aparecen junto a Kazajistán en la lista de países y territorios prohibidos del exchange.
- Los clientes afectados recibirán de Bitget plazos individuales, instrucciones de retiro y asistencia con órdenes pendientes.
- Algunos usuarios enfrentan plazos del 21 de octubre, aunque Bitget no ha anunciado uno para todos los afectados.
- Bitget no ha revelado cuántas cuentas enfrentan el cierre ni ha identificado una orden regulatoria específica.
En una declaración del 17 de octubre en X, el exchange confirmó que los clientes afectados recibirían notificaciones individuales explicando cuándo deben dejar de operar, cerrar posiciones y retirar sus fondos restantes. Bitget describió la acción como "un ejercicio único para ciertos usuarios únicamente" y dijo que su plataforma de trading continuaría operando.
El anuncio no identificó cuántos usuarios perderían el acceso ni proporcionó un plazo común. Los clientes que no hayan recibido un aviso de terminación pueden continuar usando sus cuentas, siempre que cumplan con los requisitos de elegibilidad del exchange.
Bitget añade Rusia y Bielorrusia a la lista de países restringidos
Los términos actualizados del exchange, con fecha del 16 de octubre, clasifican a las personas que residen, están establecidas u operan en jurisdicciones prohibidas como usuarios restringidos. Rusia y Bielorrusia están incluidos en la última lista, junto con Kazajistán, que aparecía en versiones anteriores del acuerdo.
Las reglas de elegibilidad de Bitget requieren que los clientes confirmen que no son personas restringidas y que no acceden a los servicios desde ubicaciones donde el trading está prohibido según sus términos. El acuerdo se aplica a personas físicas y entidades corporativas, con disposiciones separadas que abordan sanciones y otras restricciones legales.
Otras jurisdicciones que aparecen en la lista incluyen Canadá, Estados Unidos, Francia, Alemania, Japón y Singapur. La revisión de octubre no introdujo nuevas restricciones contra clientes en todos estos mercados, y el documento actualizado no identifica qué usuarios existentes recibirán avisos de terminación.
En respuesta a una pregunta sobre clientes rusos, la cuenta de soporte oficial de Bitget remitió a la lista de países prohibidos y citó el cumplimiento de las regulaciones en diferentes jurisdicciones.
Ni el anuncio público del exchange ni sus términos identificaron una orden gubernamental particular que exigiera los últimos cierres de cuentas. Bitget no ha explicado si la decisión surgió de un cambio en sus políticas de cumplimiento, un problema de licencias u otra preocupación regulatoria.
Las restricciones afectan el acceso a los servicios de Bitget según su acuerdo publicado. No establecen que la propiedad o el trading de criptomonedas haya sido prohibido por los gobiernos de cada país que aparece en la lista.
Algunos usuarios de Bitget enfrentan un plazo de retiro del 21 de octubre
La agencia de noticias rusa Interfax informó el 17 de octubre que algunos clientes recibieron avisos que establecían dos fechas importantes. La primera era el 18 de octubre, cuando las cuentas afectadas perderían la capacidad de abrir nuevas operaciones, realizar pedidos o suscribirse a productos adicionales.
Según las instrucciones reportadas, los clientes deben cerrar las posiciones pendientes y retirar sus activos antes de las 10:00 a. m. hora de Moscú del 21 de octubre. Las posiciones que quedaran abiertas después de ese plazo se cerrarían automáticamente, según los informes, mientras que el acceso de inicio de sesión a la cuenta quedaría restringido.
Un cliente que publicó bajo el nombre FrontMan informó por separado haber recibido un corte el 21 de octubre. La cuenta describió haber recibido una notificación directa del exchange, aunque el aviso individual no fue autenticado de forma independiente.
Bitget no publicó esas fechas como un calendario común en su anuncio principal. Por lo tanto, los clientes que reciban avisos de terminación deben seguir los plazos indicados en los mensajes de su propia cuenta.
El exchange dijo que su equipo de atención al cliente seguiría disponible para ayudar con los retiros y las órdenes pendientes durante el proceso de cierre. Sostuvo que los fondos de los usuarios estaban seguros, sin anunciar una auditoría de saldos separada específicamente para las cuentas afectadas.
A los clientes que no hayan recibido ninguna notificación oficial se les dijo que podían seguir usando sus cuentas bajo los términos existentes.
Bitget advirtió a los usuarios que verificaran las comunicaciones a través de su sitio web oficial, su aplicación y sus canales verificados. La empresa incluyó una advertencia sobre enlaces de phishing e intentos de suplantación de identidad en el anuncio del 17 de octubre.
Bitget no ha revelado cuántos clientes están afectados
El anuncio del exchange deja varias preguntas sin respuesta, incluido el número de cuentas afectadas y cómo se identificó a los clientes seleccionados.
Su lista de jurisdicciones prohibidas proporciona la explicación publicada más clara sobre la elegibilidad geográfica, pero la declaración no establece si todos los clientes existentes en Rusia, Bielorrusia o Kazajistán han recibido un aviso de cierre. Bitget no ha identificado el valor total de los activos de los clientes que deben retirarse ni el número de operaciones pendientes sujetas a cierre.
La empresa tampoco ha anunciado un procedimiento de apelación separado para los clientes que crean que sus cuentas fueron seleccionadas incorrectamente. Sus instrucciones públicas dirigen a los usuarios al servicio de atención al cliente para cuestiones relacionadas con la cuenta. Según el acuerdo legal actualizado, los clientes son responsables de cumplir con las restricciones que se aplican a su ubicación y al estado de su cuenta. Bitget se reserva el derecho de determinar si los usuarios cumplen con sus requisitos de elegibilidad.
Los términos de la empresa contienen disposiciones separadas relativas a entidades corporativas vinculadas a Estados Unidos. Su equipo de cumplimiento puede solicitar información adicional para determinar si una empresa califica como usuario estadounidense prohibido según las normas aplicables. No se describió ningún proceso de revisión específico por país comparable en el anuncio del 17 de octubre para los clientes existentes en Rusia o Bielorrusia.
Los cierres de cuentas siguen al incidente de seguridad de septiembre
Las restricciones a los clientes llegan varias semanas después de que Bitget sufriera una brecha de seguridad de criptomonedas que involucró aproximadamente 387,5 millones de dólares en transferencias no autorizadas.
El 24 de septiembre, los atacantes accedieron a partes de la infraestructura de billeteras del exchange, lo que llevó a la empresa a suspender los retiros mientras los equipos técnicos investigaban el incidente.
Bitget estimó inicialmente los activos afectados en 351,6 millones de dólares. Posteriormente revisó esa cifra a aproximadamente 387,5 millones de dólares tras contabilizar activos adicionales afectados en las blockchains que admite.
El exchange dijo que la estimación revisada cubría las transferencias asociadas con la brecha original. Su investigación involucró a especialistas en ciberseguridad y esfuerzos para rastrear los fondos robados. Tras las comprobaciones técnicas, Bitget reabrió los retiros de Bitcoin el 28 de septiembre. Los servicios de retiro de Ethereum y stablecoins regresaron en etapas posteriores.
Para el 30 de septiembre, el exchange había restaurado los retiros de las principales stablecoins e informó una ratio de prueba de reservas del 131% en 19 criptomonedas admitidas. Sus divulgaciones de septiembre situaron el Fondo de Protección al Usuario por encima de los 300 millones de dólares tras el incidente. El fondo se mantiene por separado de los cálculos de reservas publicados por el exchange.
A principios de septiembre, una comparación de la publicación de reservas de los exchanges identificó el calendario de divulgación mensual de Bitget y su uso de la verificación mediante árbol de Merkle, que permite a los clientes comprobar si sus saldos se incluyeron en una instantánea reportada.
El exchange no ha vinculado la brecha de septiembre con los cierres de cuentas de octubre. Su anuncio del 17 de octubre no identificó ninguna investigación de seguridad, orden regulatoria específica ni mala conducta del cliente como motivo de las terminaciones de cuentas seleccionadas.
El informe de Interfax del 17 de octubre sigue siendo la fuente del límite reportado de las 10:00 a. m. hora de Moscú del 21 de octubre. El anuncio público de Bitget dirige a cada cliente afectado a la fecha límite y a las instrucciones de retiro en su notificación individual.
